ルナ・ルーチェでは国際スピード郵便EMSでのご注文が可能です。
海外挙式をされる方は勿論、海外にお住まいの方からのご注文、海外への贈り物にもご利用いただけます。
国際郵便についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合せください。
日本国外からのご注文の場合、各商品ページは日本語の表記となりますので商品に関してご不明な場合は事前にお問い合わせください。
※お電話の場合、日本語でのみの対応となりますのでメールにてご質問をお願い申し上げます。
名入れ商品、オーダーメイド商品に関してはご注文時ご記入に不備があると製作出来ませんのでご注意ください。
●ちゃんと商品が届くか不安です。
当店では追跡サービスのある国際スピード郵便EMSでのみ発送を行います。
配送状況が随時ご確認いただけますのでご安心ください。
※国際普通郵便など追跡サービスのない発送はお受けできません。
●海外発送にかかる費用は？
国際郵便費用は実費分でのご請求です、重量課金のため発送時額面最終確定となります。
ご注文時は仮での金額代入とさせていただきますので出荷時に変更となる事をご了承ください。
※配達にかかる日数はお届けする国・地域によって異なります。費用は下記の表をご参照ください。
EMS送料一覧（2019年7月時点での料金）
| 地帯 | 第１地帯 | 第２地帯 | 第３地帯 | |
| 重量 | アジア | オセアニア・北米・中米・中近東 | ヨーロッパ | 南米・アフリカ |
| 500ｇまで | 1,400円 | 2,000円 | 2,200円 | 2,400円 |
| 600ｇまで | 1,540円 | 2,180円 | 2,400円 | 2,740円 |
| 700ｇまで | 1,680円 | 2,360円 | 2,600円 | 3,080円 |
| 800ｇまで | 1,820円 | 2,540円 | 2,800円 | 3,420円 |
| 900ｇまで | 1,960円 | 2,720円 | 3,000円 | 3,760円 |
| 1.0kgまで | 2,100円 | 2,900円 | 3,200円 | 4,100円 |
| 1.25kgまで | 2,400円 | 3,300円 | 3,650円 | 4,900円 |
| 1.5kgまで | 2,700円 | 3,700円 | 4,100円 | 5,700円 |
| 1.75kgまで | 3,000円 | 4,100円 | 4,550円 | 6,500円 |
| 2.0kgまで | 3,300円 | 4,500円 | 5,000円 | 7,300円 |
| 2.5kgまで | 3,800円 | 5,200円 | 5,800円 | 8,800円 |
| 3.0kgまで | 4,300円 | 5,900円 | 6,600円 | 10,300円 |
●届くまで何日かかりますか？
お届け先によりますが通常、発送から3～10日程でお届けできます。
※EMSでは詳細な配送日時指定はできませんので、ご使用に間に合うか判断するためにご使用予定日がわかるようにご注文時ご記入をお願い申し上げます。
詳しくはこちらの日数表をご参照ください。
●お支払い方法について
海外発送をご選択の場合、代金引換・銀行振込での発送はお受けできません。
クレジットカード払いでお支払いください。
●海外に送れないものはありますか？
各国によって異なります。配送先国の禁輸リストを事前にご確認ください。
また、カタログギフトは海外への配送指定に対応していませんので対応不可とさせていただきます。
配送の都合上、賞味期限が10日以下のものはお届けできませんので、予めご了承ください。
●関税はかかりますか？
通関手続き時、国によって商品の数量・金額に対して関税が発生する場合があります。
その際は、お客様ご負担となりますので予めご了承ください。
●受け取った荷物の中身が破損していた場合は？
お手数ですが、一度ご連絡ください。配送保証で対応できるか確認させていただきます。
●荷物が税関で止まっているようなのですが？
当店では税関にある郵便物を動かすことはできません。
税関での審査が通るまでお待ち頂きますようお願い申し上げます。
また、税関での遅延・配送不可による保証は当店では致しかねますのでご了承ください。
